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客户服务

一,专业的客服服务,恪守“忠诚供热、真诚服务”的理念,提供优质可靠的服务。
二,供热收费模式为柜台收费,银行转账,供热收费信息平台,上门收费等,力争做到细致周到,人性化服务。
三,客服人员经过专业培训,做到工作认真,准确接听用户来电,耐心接待来访业务。
四,业务接待实行首问责任制,对所有接听电话和接待来访用户,负责全权落实。
五,接听用户来电,严格规范用语,属咨询服务问题及时作答对,解决不了的问题记录详实,24小时内落实并反馈用户。
六,接待用户来访热心,热情,耐心听取用户意见建议,不敷衍,不推脱,不扯皮,保证高效率。
七,上门服务时,专业,规范,企业形象整齐划一,客户信任度高。